退款政策

本政策適用於在 freedumx.io 完成線上付款的課程、數位商品與會員方案。

• 各商品的退款天數與是否受理退款，以該商品的結帳頁與課程商品頁說明為準； 本頁第 3 節整理了目前各商品的標準，方便你一次比對。
• 本政策與《服務條款》中的退款條文一併適用；若商品頁另有約定，以商品頁為準。
• 本政策適用於個人購買。企業採購、團體報名或客製合作案，依合約另行約定。

• 以實際支付金額為基準，不是商品原價。使用折扣碼、早鳥價或加購優惠者， 以折扣後的實付金額計算。
• 若商品頁明列需扣除已提供或已啟用的贈品價值、行政服務費、金流或銀行相關費用， 將依商品頁規定與實際作業費用計算。
• 因退款衍生的行政處理費、銀行費用、跨境交易費、金流手續費，或非信用卡交易的固定手續費， 由學員自行負擔；因此實際退款金額可能略少於原支付金額。
• 退款一律透過原支付管道辦理。

符合退款條件時，照下面四步走，不需要填表單。

1. STEP 01聯繫客服加入 Freedumx 官方 LINE，或來信 hey@freedumx.com。
2. STEP 02提供資料訂單編號、註冊信箱、要退的課程，以及退款原因。
3. STEP 03客服核對依付款紀錄與課程觀看紀錄，確認是否符合本政策，工作日處理。
4. STEP 04送出退款符合條件者送出金流退款，並以 Email 通知處理結果。

我們每月固定兩批送出退款處理，依你的申請日期排程：

• 每月 15 號前提出申請：最晚於當月 25 號前送出退款處理。
• 每月 16 號至月底提出申請：最晚於次月 25 號前送出退款處理。

送出退款後，實際入帳時間依支付方式、發卡銀行與金流公司的作業而定，本平台無法代為加速。 信用卡退款通常會反映在下一期或次下一期的帳單，請留意你的帳單或原支付帳戶。

• 超過該商品退款期限。
• 已觀看任一正式付費單元。
• 即時開通之數位會員服務（例如 AI 商業教練）。
• 數位商品已下載（例如設計庫已下載任一設計包）。
• 商品頁明列不受理退款的課程（例如實戰陪跑、訓練營類課程，以該商品頁為準）。
• 因違反《服務條款》而遭暫停或終止帳號者。
• 已退款完成的訂單，不再重複退款。

• 該課程的觀看權限會被撤銷，退款後將無法繼續觀看課程或下載教材。
• 已下載的教材、模板與講義請自行刪除，退款後不得繼續使用、轉讓或散布。
• 若整筆訂單退款，訂單內的加購項目與贈品權益將一併撤銷。
• 退款完成後如需重新上課，請重新購買；重新購買的訂單重新計算退款期限。